Les équipements chinois incluent-ils l'installation ?

Les équipements chinois peuvent bénéficier d'un support à l'installation, mais cela ne signifie pas que tous les devis incluent une intervention sur site à l'étranger. Les situations varient considérablement selon les machines et les fabricants : certains équipements standard ne sont fournis qu'avec des manuels et un guidage à distance, d'autres fabricants peuvent envoyer des ingénieurs dans le pays de l'acheteur, et les grands projets de lignes de production intègrent souvent l'installation sur site dans le contrat. Avant de passer commande, les acheteurs étrangers doivent clarifier la méthode d'installation retenue.

Comment s'installe généralement un équipement standard ?

Pour les équipements standard à la structure simple, de nombreux fabricants optent pour une formule d'installation par l'acheteur guidée à distance.

À l'expédition, le fournisseur fournit des instructions d'installation, des schémas de câblage, des manuels d'utilisation, des vidéos ou un support technique en ligne. Si l'acheteur dispose de techniciens mécaniques et électriques locaux, ils peuvent achever l'installation en suivant ces documents.

Cette approche convient aux machines isolées ou aux produits dont l'installation est relativement simple.

Toutefois, la possibilité d'un guidage à distance ne signifie pas que le fabricant prend en charge l'installation locale. Sans mention spécifique lors de la demande de prix, vous ne pouvez pas supposer que le tarif inclut le déplacement d'un ingénieur sur site.

Quels équipements nécessitent une installation sur site ?

Plus un équipement est complexe, plus il est crucial de discuter de l'installation sur site en amont.

Par exemple, pour une ligne de production complète, un équipement d'automatisation à grande échelle, un système nécessitant la synchronisation de plusieurs machines, ou des appareils demandant un réassemblage, un câblage et un étalonnage sur site, l'acheteur souhaite généralement savoir si le fabricant peut envoyer des techniciens.

Pour ce type de projet, l'installation ne se limite pas à poser la machine à l'endroit désigné ; elle implique souvent des fondations, des raccordements de tuyauterie, des connexions électriques et la coordination entre différents équipements.

Par conséquent, lors de l'achat de machines lourdes ou complexes, il est préférable de vérifier la capacité du fabricant à fournir un service sur site avant de signer le contrat, plutôt de poser la question une fois les conteneurs chargés.

L'installation par le fabricant est-elle toujours gratuite ?

Pas nécessairement.

Si le fournisseur indique qu'il peut envoyer des ingénieurs à l'étranger pour l'installation, il faut vérifier si ce service est inclus dans le prix de l'équipement.

Souvent, le coût de la machine et celui des services d'ingénierie sont calculés séparément. La présence d'ingénieurs engendre également des frais de billets d'avion internationaux, de visas, d'hébergement, de transport local et d'autres dépenses sur site.

Par conséquent, la simple mention « installation disponible » sur un devis est insuffisante. L'acheteur doit exiger du fournisseur qu'il détaille les prestations incluses dans le service d'installation et les frais qui resteront à sa charge.

Que doit préparer l'acheteur sur site à l'avance ?

Même si le fabricant se charge de l'installation, l'acheteur doit préparer les conditions requises sur le site.

Cela inclut par exemple l'achèvement de la zone d'implantation, la conformité des fondations, l'arrivée de l'alimentation électrique à l'emplacement désigné, ainsi que la mise à disposition des équipements de levage, des chariots élévateurs ou de la main-d'œuvre locale nécessaires.

Les exigences variant selon les machines, il convient de se fier aux spécifications fournies par le fabricant.

Si les ingénieurs arrivent sur place et constatent que l'alimentation, les fondations ou l'emplacement ne sont pas prêts, cela risque d'entraîner des temps d'attente et des coûts supplémentaires.

C'est pourquoi, avant l'expédition d'un équipement lourd, il est fortement conseillé de demander au fabricant une liste de contrôle des conditions préalables.

Peut-on acheter sans équipe d'installation à l'étranger ?

Oui, à condition d'évaluer la capacité locale à réaliser l'installation.

Certains fabricants chinois ne disposent pas d'ingénieurs résidant à l'étranger, mais peuvent fournir des documents complets et un guidage vidéo. Si l'acheteur dispose déjà d'une équipe technique locale en mécanique et électricité, cette méthode est tout à fait viable.

À l'inverse, si l'équipement est complexe et que l'acheteur ne possède pas les compétences techniques requises en interne, il ne faut pas négliger l'installation simplement parce que le prix d'achat initial est attractif.

Le fait qu'une machine puisse être fabriquée ne signifie pas qu'elle sera opérationnelle dès son arrivée à l'étranger.

Par conséquent, les modalités d'installation doivent impérativement être validées en même temps que l'achat de l'équipement.

Clarifier les responsabilités d'installation avant de commander

Si l'installation est un enjeu critique pour votre projet, veillez à consigner les responsabilités de chaque partie dans le devis, le protocole technique ou le contrat d'achat.

Il faut au minimum définir :

• Qui est responsable de l'installation
• Si le fabricant envoie des ingénieurs
• Ce que l'acheteur doit préparer sur site
• Les frais inclus dans le prix de l'équipement
• Les frais supplémentaires à la charge de l'acheteur

De cette façon, une fois la marchandise livrée, vous éviterez tout litige lié à l'idée préconçue selon laquelle « je pensais que vous vous en chargiez ».

En résumé, les équipements chinois peuvent être installés, mais qu'il s'agisse d'un guidage à distance ou d'une intervention sur site par des ingénieurs, cela doit faire l'objet d'une confirmation spécifique avec le fournisseur selon l'équipement.

Comment Easysail peut vous aider

Easysail China aide les entreprises internationales à sourcer des machines et des lignes de production en provenance de Chine. Pour les équipements nécessitant un support à l'installation, nous pouvons vous aider en amont à confirmer auprès des fournisseurs la méthode d'intervention, l'organisation des ingénieurs, les conditions de préparation du site et les coûts associés, afin de clarifier ces points avant la production et l'expédition.

Si votre projet implique plusieurs machines ou différents fournisseurs chinois, nous pouvons également centraliser les conditions d'installation et les exigences de site de chaque fabricant pour faciliter la planification de vos équipes d'ingénierie et de construction locales.

Si vous achetez actuellement des équipements industriels en Chine, vous pouvez transmettre le nom de la machine, son usage, le pays de destination et le devis du fournisseur à Easysail China : nous vous aiderons à vérifier si les conditions d'installation y sont clairement explicitées.