Qual é o período de garantia padrão para equipamentos na China?

Os equipamentos na China não possuem um período de garantia único aplicável a todas as máquinas. Nas compras para exportação, alguns fabricantes oferecem cerca de um ano de garantia, mas o prazo pode variar dependendo do tipo de equipamento, do ambiente de operação, dos principais componentes e da política do fornecedor. O que os compradores estrangeiros realmente precisam confirmar não é "qual é o padrão da indústria", mas sim quando a garantia desta máquina específica começa e quais peças estão cobertas.

Um ano de garantia é um padrão fixo?

Não.

Os tipos de equipamentos mecânicos variam muito, desde máquinas unitárias comuns até linhas de produção automatizadas, maquinário de construção e grandes equipamentos industriais, sendo que a responsabilidade pós-venda é completamente diferente.

Alguns fornecedores indicam diretamente o warranty period na cotação, enquanto outros apenas escrevem "fornecimento de serviço pós-venda" sem especificar um prazo exato.

Esta última opção não é clara o suficiente para o comprador.

Portanto, mesmo que a equipe de vendas afirme verbalmente que "há garantia", o prazo específico ainda deve ser confirmado antes de fazer o pedido formal e incluído na cotação, no contrato ou no acordo técnico.

Quando o período de garantia começa a contar?

Este ponto é muito importante.

Escrever simplesmente "12 meses de garantia" pode gerar diferentes interpretações: a partir da saída da fábrica, a partir do embarque, a partir do recebimento pelo comprador ou a partir do momento em que o equipamento entra oficialmente em operação.

Para projetos com longos tempos de transporte marítimo, esses métodos de cálculo geram diferenças significativas.

Por isso, é melhor não incluir apenas a seguinte frase no contrato:

"Warranty: 12 months."

Em vez disso, o ponto de partida do período de garantia deve ser claramente especificado.

Caso contrário, discutir quando a contagem começa somente após a chegada do equipamento ao exterior gerará facilmente disputas.

Todas as peças estão cobertas pelo mesmo período de garantia?

Não necessariamente.

Um equipamento geralmente consiste em estrutura mecânica, motores, componentes elétricos, sistema de controle, peças de desgaste e outros componentes.

Algumas peças podem ter a garantia da máquina inteira, outras são consumíveis normais, e algumas são compradas de marcas terceirizadas, cujas condições de garantia podem diferir de todo o equipamento.

Portanto, quando os compradores veem "máquina inteira com garantia", é melhor confirmar se os componentes principais estão incluídos.

Especialmente os componentes principais com preços mais altos e difíceis de substituir em caso de falha devem ser confirmados antes de realizar o pedido.

Como as peças de desgaste são normalmente compreendidas?

Ferramentas de corte, vedações, correias, elementos filtrantes ou outras peças em equipamentos mecânicos que precisam ser substituídas regularmente durante o uso normal geralmente não podem ser simplesmente tratadas como falhas da máquina inteira.

A lista de peças de desgaste varia de acordo com o equipamento.

Durante a compra, você pode pedir ao fabricante que esclareça quais peças são consumíveis normais e quais estão cobertas pela garantia.

Dessa forma, quando ocorrer desgaste após o uso do equipamento, o escopo de responsabilidade de ambas as partes ficará mais claro.

A garantia significa que, se o equipamento quebrar, ele será substituído por um novo gratuitamente?

Não necessariamente.

Após o surgimento de um problema no equipamento, o fornecedor geralmente precisa primeiro determinar a causa da falha.

Se for um problema de qualidade de fabricação, uma solução de reparo ou a substituição de peças relacionadas poderá ser fornecida conforme acordado; se for devido a operação incorreta, condições de energia locais incompatíveis, desgaste normal ou modificação não autorizada, poderá não ser coberto pela garantia original.

Portanto, "um ano de garantia" por si só não explica completamente a responsabilidade pós-venda.

Mais importante do que o prazo é deixar claro quais situações estão cobertas pela garantia.

Por que a garantia deve ser incluída no contrato?

Para equipamentos mecânicos de exportação, o comprador deve garantir que as condições específicas estejam claras por meio do contrato.

Pelo menos deve ser capaz de responder:

• Quanto tempo dura a garantia?
• A partir de qual dia ela começa?
• Quais peças estão incluídas?
• Quais situações não são cobertas pela garantia?

Dessa forma, se realmente ocorrer um problema no equipamento, ambas as partes poderão lidar com ele de acordo com as condições já confirmadas, em vez de reinterpretar os compromissos verbais feitos pelo vendedor na época.

Como a Easysail pode ajudar

A Easysail auxilia empresas estrangeiras na importação de equipamentos mecânicos e linhas de produção da China. Antes de fazer o pedido do equipamento, podemos ajudar os compradores a organizar o prazo de garantia, o tempo de início, o escopo dos principais componentes e a descrição das peças de desgaste nas cotações dos fornecedores, além de promover a inclusão dessas condições essenciais nos documentos formais de compra.

Se a cotação do seu equipamento contém apenas um simples "warranty" sem explicar o escopo específico, você pode enviar a cotação, os parâmetros técnicos e as informações do equipamento para a Easysail. Podemos ajudar a confirmar mais detalhes com o fornecedor chinês, reduzindo os problemas de condições pós-venda pouco claras após a exportação do equipamento.